Loting Freiburg-FC Twente gaat mis: "Een enorme teleurstelling"

In dit artikel:

De kaartverkoop voor het Conference League-duel van FC Twente tegen Freiburg op 26 november wordt volledig teruggedraaid. De Vriendenkring maakte bekend dat een ernstige systeemfout tijdens de loting ertoe leidde dat sommige supporters meerdere betaalverzoeken voor dezelfde kaart kregen. Daardoor registreerde het systeem bepaalde kaarten ten onrechte als onbetaald en bood het ze opnieuw aan, terwijl ze al waren verkocht. Er zijn hierdoor meer kaarten verkocht dan beschikbaar zijn. Omdat extra kaarten regelen niet mogelijk is, krijgt iedereen die heeft betaald het volledige bedrag terug. De verkoop begint later opnieuw, zodra zeker is dat het systeem goed werkt. De softwareleverancier onderzoekt de oorzaak van de fout.